APS Contact est un Centre de Soins, d'Accompagnement et de Prévention en Addictologie fonctionnant dans le cadre de la loi de 1970.
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A ce titre, l’accueil se fait en garantissant aux personnes : l’ ANONYMAT si elles le souhaitent, la GRATUITE des soins, et le respect du VOLONTARIAT.
Cet accueil est la plupart du temps assuré par le secrétariat mais chaque membre de l’équipe peut être amené à y répondre.
Accueil des usagers et de leur entourage
Accueil téléphonique
Cet accueil demande une disponibilité d’écoute, une capacité de repérage et d’analyse des demandes. Cela permet d’établir un premier lien.
Ce premier contact doit être suivi d’un rendez-vous ou d’une orientation vers un autre dispositif.
Accueil sur rendez-vous et sans rendez-vous
Première rencontre : l’accueil se veut ouvert et chaleureux dans des lieux conviviaux, respectant la confidentialité.
Le but est de faciliter la démarche de soins souvent difficile à entreprendre.
Il vise à établir en premier lieu des relations de confiance et d’écoute, afin de mettre en place une accroche relationnelle.
Toutes les demandes sont prises avec considération.
Ce premier contact sera suivi d’une proposition de rendez-vous.